Come costruire i Database e le liste
di indirizzi con i servizi Mercury.

Il cuore di ogni azione di email marketing è la lista di indirizzi ai quali il messaggio viene inviato. Ma le liste non sono tutte uguali e non tutte danno dei risultati validi. Il problema fondamentale è come reperire gli indirizzi e i contatti per i destinatari dei vostri invii. Leggi come puoi fare.

Le tipologie di liste che possono essere realizzate da ogni azienda per poter svilupppare qualsiasi iniziativa di email marketing possono essenzialmente essere:

a) Liste interne proprietarie

Sono le liste che già risiendono all'interno dell'azienda. Si tratta per la maggior parte di contatti di natura commerciale, originati da incontri, fiere, presentazioni, eventi. Oppure di liste originate da siti web e da form presenti in rete.

Alcune volte, specialmente per i contatti più frequenti, non hanno dato nessun consenso all'invio di email al loro indirizzo, anche se già intrattengono delle comunicazioni con l'azienda.

Sono anche presenti casi di aziende che utilizzano form di iscrizione, più o meno corretti, al sito o alla newsletter e poi non riescono ad utilizzare il database dei contatti generati.

Per esperienza, molte aziende hanno molto più contatti da poter raggiungere con delle campagne di email marketing di quanto pensino. E' necessario frugare a caccia di file .xls, csv e simili sui diversi computer dell'azienda per recuperare un patrimonio di contatti utili.

Con i servizi Mercury, queste liste sono alimentate:

- Direttamente attraverso il proprio sito aziendale, attraverso delle azioni di web marketing puntate a delle landing page specifiche finalizzate alla raccolta dei dati.

- Direttamente attraverso il proprio sito aziendale, attraverso un modulo di iscrizione via internet (Web Form) utilizzabile in qualsiasi pagina e anche via email.

- Attraverso i contatti presenti nei vostri archivi anagrafici. Immediatamente, se hanno già espresso il consenso a norma di legge, o dopo aver rilasciato il consenso obbligatorio per legge con la 'Richiesta Consenso'.

b) Liste interne create recuperando dati

Sono le liste create reperendo indirizzi da elenchi pubblici e altre fonti. Anche se nella pratica vediamo quotidianamente esempi di messaggi email che interpretano 'creativamente' la normativa, è importante sapere che la legge vieta quasiasi comunicazione di carattere promozionale o pubblicitario verso questi contatti se prima non si è proceduto, attraverso una procedura particolare, alla richiesta di consenso.

Se le liste interne sono invece già state realizzate raccogliendo l'obbligatorio consenso al trattamento dei dati, Mercury Mail Marketing può, dietro vostra liberatoria, inviare i messaggi direttamente.

c) Liste esterne in affitto

Si tratta di liste rese disponibili da soggetti che hanno raccolto i dati con i relativi rilasci di consenso e di diritti per la cessione a terzi. Tipicamente, sono liste molto verticali, di solito già utilizzate per newsletter specialistiche con campagne DEM, legate ad interessi specifici e costituite da target molto omogeneo sugli specifici interessi e molto interessante se possiamo offrirgli un prodotto o servizio in argomento.

Normalmente, l’affitto delle Liste è mediato da una Concessionaria che rappresenta i diversi proprietari di liste disponibili all’affitto. Prima di affittare una lista e-mail l’azienda deve essere sicura delle fonti e soprattutto delle accettazioni al trattamento dei dati, che siano rappresentate da Concessionarie o direttamente dalle fonti d’origine.

Una Lista d’indirizzi e-mail in affitto ha tre vantaggi interessanti:
- è una lista viva: cancellazioni, nuove iscrizioni, re-iscrizioni sono all'ordine del giorno e coperte dal dinamismo implicito della lista
- è una lista selezionata, che raccoglie contatti che corrispondono ai requisiti migliori richiesti e consente la veicolazione di messaggi commerciali mirati
- è una lista legale, l’invio di messaggi commerciali opt-in è stata confermata dall’iscritto in fase di sottoscrizione alla lista.

Ad oggi, Mercury Mail Marketing non propone tra i propri servizi delle campagne DEM. Sono in corso trattative con diverse concessionare per poter offrire più avanti le liste migliori.

d) Liste esterne in vendita

Si tratta di liste statiche, costituite da indirizzi e-mail di persone che hanno aderito ad accordi limitati con il proprietario della lista.

I professionisti considerano le liste in vendita delle liste "morte", ossia non caratterizzate dal ricambio di utenti necessari a mantenerne alto il livello di ricettività degli iscritti e, conseguentemente, la qualità del "pacchetto".

Inoltre, anche con queste liste, l'acquirente deve essere sicuro delle fonti e delle concessioni di consenso al trattamento dei dati.

Alcune di queste liste in vendita possono dare qualche interesse sul mercato Business To Business - specialmente per avviare le richieste di consenso - ma hanno uno scarso o ininfluente valore degli indirizzi email sul mercato Consumer.

Mercury è in grado di assistere nella scelta e nell'acquisto delle liste esterne, con prticolare attenzione agli aspetti di privacy e di formato dei dati oggetto di trattamento.

e) Liste illegali

Sono le liste utilizzate dagli spammer su scala mondiale che vengono create con metodi diversi, dalla raccolta automatica di indirizzi allo scandaglio di computer aziendali e/o domestici, senza che i proprietari ne siano a conoscenza, per recuperare indirizzari mail validi.

L’utilizzo di queste Liste illegali è un nuovo veicolo di Spam in un effetto a catena generato dall’acquirente, spesso in maniera inconsapevole.

Mercury è contraria all'utilizzo di queste liste, e rifiuta i clienti che ne fanno uso.